En este momento, fiel a su compromiso de hacerlo con certeza y al más bajo precio para nuestros clientes, nos hemos comprometido a reiniciar operaciones en la región y desde Centroamérica hacia México y EEUU, el 1 de diciembre del 2020, provisto que se den las condiciones comerciales para ello.

Volaris considera que, a esta fecha, no existen las condiciones para otorgar certeza a los clientes del reinicio de operaciones de los aeropuertos, regiones y países autorizados desde dónde volar y los condicionantes necesarios para viajar al costo que nuestra aerolínea siempre lo ha hecho. La operación de Volaris se apoya en los flujos de pasajeros de los países centroamericanos desde y hacia México y EEUU para darle viabilidad económica a sus operaciones.

La perspectiva más importante es que nuestros clientes merecen la seriedad del compromiso de la aerolínea, teniendo seguridad sobre sus reservaciones y fechas de vuelo. La empresa analiza en forma conjunta con las autoridades de la región, las fechas de apertura y las condiciones, y mantendremos informados a nuestros clientes en cuanto podamos vender con certeza nuestros itinerarios. La fecha que consideramos más segura será alrededor del 1 de diciembre del 2020.

Sin embargo, Volaris se mantiene abierta a continuar apoyando los flujos migratorios y coordinando con los consulados en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, México y EEUU si hay necesidades prioritarias a ser cubiertas en este período y estamos abiertos a apoyar en operaciones de rescate humanitario, como lo estamos haciendo esa semana. En el ínterin, congelaremos los costos variables, reduciremos al máximo los fijos y protegeremos la situación de efectivo de Volaris Costa Rica.

“Para todos los que integramos la familia Volaris es un orgullo contribuir a que cientos de personas puedan reactivar económicamente la región y contribuir en la reactivación del turismo en forma certera. A la vez tenemos que apoyar a nuestras comunidades a regresar a casa y reunirse con sus familias, luego de un largo tiempo de separación a consecuencia de la pandemia de Covid-19. La certeza que los gobiernos nos den en los siguientes días y semanas, nos ayudará a unirnos a nuestros países en la región para apoyarles en la reactivación y apoyar a la aerolínea para empezar a llenar nuestros itinerarios y operarlos sin fallarles a nuestros clientes”, aseguró Enrique Beltranena, CEO y Fundador de Volaris.

El objetivo de Volaris es ofrecer a los viajeros y a su personal operativo las condiciones idóneas a lo largo de cada etapa de su viaje para que se sientan seguros al reencontrarse con sus seres queridos o reactivar viajes de negocios.

Desde el 24 de mayo de 2020, Volaris ofrece un nuevo standard de sanidad para sus vuelos, alineado a las recomendaciones emitidas por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), para que sus Clientes estén más seguros durante su proceso de registro y documentación, pre-abordaje, abordaje, durante el vuelo y recepción de equipaje.

El nuevo protocolo de bioseguridad de Volaris acompaña al Cliente en todas las etapas de su viaje para garantizar su salud.

En casa:

− Recomendamos a nuestros Clientes obtener su pase de abordar de manera electrónica a

través de nuestras plataformas digitales o en la web para evitar contacto con superficies

durante su paso por aeropuertos.

− Igualmente, incentivamos a nuestros Clientes a adquirir todos los servicios adicionales (equipaje

documentado, transporte de mascotas, etc.) a través de nuestras plataformas digitales o en web ya que no se podrá generar ninguna compra en mostradores.

− Todos nuestros Clientes deben portar cubrebocas durante todo su recorrido en aeropuertos y mientras permanezcan a bordo de los aviones.

En aeropuerto:

Antes del abordaje:

1. Nuestros mostradores en aeropuertos solo estarán disponibles para dejar maletas documentadas y para quienes tengan pase de abordar. Permitiremos solo a un número limitado de clientes en el área de mostradores para poder respetar las reglas de distanciamiento.

2. El uso de cubrebocas será obligatorio desde la llegada al aeropuerto hasta salir del aeropuerto destino. También recomendamos el uso de caretas protectoras y seguir muy atentamente los protocolos de higiene señalados por las autoridades de cada país.

3. El personal de Volaris portará de forma obligatoria cubrebocas HN95, caretas y guantes en todo momento.

4. Mantendremos los protocolos de limpieza de cada uno de los puntos Volaris desinfectando superficies y pisos en mostradores y oficinas cada 20 minutos.

5. Todo el personal de Volaris en aeropuertos y de Tripulaciones será sometido a chequeos de salud y de temperatura diarios.

6. Todos los Clientes que se presenten a mostradores en aeropuertos deberán pisar con ambos pies los tapetes desinfectantes, aplicarse gel desinfectante en ambas manos y verificar su temperatura corporal.

Abordaje

1. Para respetar la distancia, los Clientes deberán respetar los anuncios para abordar por zona y número de fila.

2. Solo se anunciará y permitirá estar formados a 30 Clientes a la vez. Los demás deberán permitir el abordaje respetando el distanciamiento social.

1. 3. Toda persona antes de abordar deberá: a. Mostrar su pase de abordar
2. b. Utilizar cubrebocas en todo momento
3. c. Pisar con ambos pies los tapetes desinfectantes
4. d. Aplicarse gel desinfectante en ambas manos
5. e. Verificar su temperatura corporal
6. f. Tomar su asiento y permanecer sentado hasta que el avión despegue.

A bordo de nuestros aviones

1. Utilizar cubrebocas en todo momento. También recomendamos el uso de caretas protectoras y seguir atentamente los protocolos de higiene señalados por las autoridades.

2. No está permitido estar de pie ni en pasillos, ni hacer fila para usar el baño.

3. La salida y desabordaje del avión se hará por filas de acuerdo con las instrucciones de los

sobrecargos.

4. Pedimos a nuestros Clientes recoger y llevar consigo toda su basura.

Aeropuerto a la llegada

1. Ofreceremos a los Clientes la opción de desinfectar sus maletas en el área de equipaje. En esta área se deberá respetar el distanciamiento social.

2. En Volaris nos comprometemos a tomar medidas para minimizar en la medida de lo posible el tiempo de entrega de equipaje documentado.

Por otro lado, es importante recordar que el aire en cabina en nuestros aviones se renueva completamente cada 3 minutos con la tecnología de los filtros HEPA, los cuales capturan hasta el 99.9% de virus y bacterias, y que cada una de las aeronaves de Volaris se sanitiza a profundidad con desinfectantes de grado industrial una vez al día, además de pasar por limpiezas y desinfecciones periódicas de rutina en cada vuelo.

“En Volaris estamos preparados para brindarle a nuestros Clientes lo que necesitan. Nos comprometemos a ofrecerles todas las medidas de limpieza y seguridad reconocidas por los organismos internacionales y nacionales de salud y seguridad aérea para que viajen tranquilos y sin sobresaltos en el contexto que vivimos. Hoy más que nunca nuestro mayor objetivo es ofrecer seguridad y tranquilidad a nuestros Clientes y Embajadores”, aseguró José Luis Suárez, Vicepresidente de Operaciones de Volaris.

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